沟通技巧有哪些(哪些沟通技巧很重要,却经常被管理者忽略?)

沟通技巧有哪些

职场中,能够清晰地表达自己的思想,是一项非常重要的技能。
尤其对于管理者来说,围绕明确的目的和主题将问题交代透彻、使用举例、类比等手法将语言变得容易理解、避免沟通过程的情绪化……都将大大提升团队的执行力,减少后期由于沟通产生的偏差带来的维护成本。
那到底该怎样表达才能更高效?
本文中,常识君为大家精心挑选了几本工具书,期待你能用其中的方法,提升与下属员工的沟通效率。以下,Enjoy:
常识君|有话说

1

谦逊的问讯
作者:埃德加·沙因

作者简介:埃德加.沙因,企业文化理论之父,国际上享有盛誉的实战派管理咨询专家。美国麻省理工大学斯隆商学院终身荣誉教授,世界百位影响力的管理大师之一,企业文化与组织心理学领域开创者和奠基人。

推荐语:应对员工个性化时代的管理沟通解决方案,帮助你提高让他人畅所欲言的能力,学会“问好的问题”,促进良好沟通。
提问的艺术随着职位的提高会变得越来越难以把握。领导者在与员工交流时往往偏向于用命令语气而非提问的方式,这很不利于完成复杂且需要紧密协作的任务。
领导者更需要谦逊探询的提问方式,这本书指导领导者与下属建立积极、可信赖的关系,引导下级向上级的有益沟通,帮助组织良性运作,从而顺利达成目标。

2

关键对话系列套装
作者:约瑟夫·格雷尼 等

推荐语:《关键对话》作者团队基于20多年对全球10万多人的跟踪调查,甄选出大家公认的对话高手,找出其在“关键对话”中共有的特征和行为,层层剖析,归纳出一套行之有效的方法。同时辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事,帮助你以迅速的方式掌握这些技巧。

《关键冲突》作者团队研究的是善于直面冲突、应对危机的人,他们找到了成功之道并总结出一套工具集,帮助数以万计的人成功让他人改变了错误行为。简单的诚实容易做到,默默忍受也不需要什么技巧。既能让对方负起责任,还能强化彼此的关系,绝对是一门艺术。

《影响力大师》作者团队详细阅读了17000多篇文章,寻找具有不同影响力的学者和人物,密切观察他们的工作方式,并从中寻找普遍规律。向你展示不同国家、不同行业中那些“微不足道”的人,是如何显著地改善了别人认为不可能解决的问题的。

3

高绩效教练
作者:约翰·惠特默

关于作者:约翰·惠特默爵士,职场教练应用的先驱,也是绩效咨询(国际)有限公司的联合创始人。世界上最常用的教练模型–GROW模型的联合创始人。于2013年被国际教练联合会授予终身成就奖。
推荐语:一本提升团队绩效和领导力的宝典;一本有效激发团队潜能,重塑企业文化的经典之作;一本提升情商,也可以用于教育孩子的书。
教练领域权威约翰.惠特默爵士作品新版,在教练领域,这本书就是标准!你的收获,会是你投入的800%。

4

高难度谈话
作者:保罗·法尔科内

关于作者:保罗·法尔科内,人力资源管理者,在人力资源领域有20年的工作经验,曾在Nickelodeon公司、派拉蒙影业、时代华纳和希望之城等公司担任高管职位。

推荐语:作者根据其长期工作经验,精心提炼了101个工作场景范例,涵盖工作场所中员工的不当行为、不良工作习惯、业绩不达标、不当行为举止等诸多问题。

全书采用“列出问题-给出解决方案-举例说明-特别提醒”模式,帮助HR快速抓住问题的关键点,有技巧地妥善解决棘手问题。
利用本书,再结合自己的实务经验,你不仅能做到维护公司利益,还能引导和提升员工的业绩,实现双赢。更为重要的是,在学习妥善处理这些棘手事务的过程中,你的领导力将实现质的飞跃!

5

绩效对话101个范例(原书第3版)
作者:保罗·法尔科内

关于作者:保罗·法尔科内,人力资源管理者,在人力资源领域有20年的工作经验,曾在Nickelodeon公司、派拉蒙影业、时代华纳和希望之城等公司担任高管职位。
推荐语:这本书将告诉你:如何帮助员工改进绩效;如何保护你的公司;如何节省时间,让你能更轻松地处理问题。

本书是为人力资源经理、部门负责人、一线主管和企业主而写的,旨在为改善员工的行为提供参考,并在必要时拟订经得起法律审查的终止雇用协议。几乎没有什么理论,而是提供了大量合法的纪律处分范例,涵盖了各种类型的员工绩效问题,如工作不达标、缺勤、迟到、不服从管理、在工作场所言语不敬,以及行为不当等。

6

学会提问(原书第12版)
作者: 尼尔·布朗

作者简介:尼尔·布朗,美国博林格林州立大学的杰出经济学教授。“国际批判性思维大会”的主要发言人。为IBM亚太公司、乐高公司、新加坡K2B国际公司、美国商学院联盟等众多机构及公司提供批判性思维的训练及咨询服务。
推荐语:《学会提问》帮助我们有意识地学习和运用批判性思维,提出批判性问题,对问题深思熟虑,尽力理解那些价值观和我们背道而驰的人的分析推理方式,克服偏见对判断的影响,这样才有可能得出更为正确、理性的结论。
当你能够坦然面对立场和你完全相左的意见,理性判断而不会党同伐异时,当你面对提问和质疑,有能力组织更多确凿的证据支持自己的观点,而不只把声高当有理,或认为别人是没事找茬,有意和自己过不去时,当你能够在对话和辩论中拨开迷雾,识别出对方的逻辑谬误和情感操纵时,世界在你眼中将变得更加有趣、开阔和坚定。

随书赠手绘思维导图、70页读书笔记PPT。畅销百万册,豆瓣8.3高分。美团四大名著之一。樊登、俞敏洪、学长LEO等力荐。

7

说服的艺术
作者:杰伊·海因里希斯

作者简介:杰伊·海因里希斯,从业超过25年的资深记者和出版人,现在全身心地投入倡导修辞传承的艺术,专门为世界500强公司、常春藤联盟大学、美国航空航天局和五角大楼等机构开设关于如何说服的课程,并著有《单词英雄》、《如何说服一只猫》等。
推荐语:说服,比你所能想象的还要无处不在,人们在生活和工作中时时刻刻都需要用到这项技能。

本书充满了睿智和真正的启发,从修辞和逻辑的独特视角展开,不仅教你如何识别日常沟通中省略的隐含逻辑,还教你如何以说服为工具,表达自己真正的想法,恰如其分地与他人辩论,并进行深刻的思考。

本书运用许多生活化的例子说明,极尽详实、逻辑严谨,又不乏幽默地把说服这个主题阐述得非常之透彻,对于广大职场人士,以及生活场景中对家人朋友,都非常适用。

8

自信表达
作者:兰迪·帕特森

作者简介:兰迪·帕特森博士,临床心理学家,不列颠哥伦比亚省温哥华医院和温哥华公共卫生科学中心抑郁症治疗项目“改变之路”研究员。不列颠哥伦比亚大学心理学系兼职教授,精神病学系和医学系副研究员。开展自信表达训练、抑郁症治疗和压力管理培训100多次,累计培训心理治疗专家约1200位。
推荐语:有效沟通是一个关键技能,它会影响你的职业成功、家庭生活的稳定性和个人幸福。如果你不能自信表达自己的观点,就会严重影响有效沟通。如果你曾经对强加的个人意见或强烈的反对观点感到无能为力,那么缺乏自信的表达就会让你感觉被边缘化和沮丧。
本书包含很多有效的认知行为技术,来帮助你更好地表达自己,学会如何设置和维持个人界限,更加真实和自如地表达自己的观点,使你在被批评或别人提出不合理的要求时更好地保护自己。

愿大家都能成为
沟通赢家!

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